Chính Sách Kiểm Hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng. Để giúp bạn an tâm khi mua sắm, Lifemate áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Kiểm hàng khi nhận sản phẩm

Quý khách có thể mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán với nhân viên giao hàng.
Việc kiểm tra bao gồm: số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì sản phẩm.
Không áp dụng thử sản phẩm (đối với các mặt hàng thực phẩm, trà, hàng tiêu dùng).

2. Điều kiện đổi trả khi kiểm hàng

Nếu phát hiện một trong các lỗi sau, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Lifemate để được hỗ trợ đổi mới:

Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, rách bao bì trong quá trình vận chuyển.
Giao sai sản phẩm, thiếu hàng so với đơn đặt hàng.
Hàng hóa có dấu hiệu hết hạn sử dụng hoặc không đúng mô tả trên website.

3. Lưu ý quan trọng

Nếu khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi/trả theo Chính sách đổi trả & bảo hành.
Mọi phản hồi về sản phẩm cần được gửi về trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được xử lý nhanh chóng.
Khách hàng vui lòng quay video khi mở hộp để làm bằng chứng trong trường hợp cần khiếu nại.

📞 Hotline hỗ trợ: 0918 800 920
📩 Email: Lifemate@mai-vn.com
🌐 Website: Lifemate.vn